中國商務(wù)部副部長(cháng)陳健曾在“博鰲亞洲論壇國際資本峰會(huì )”上指出，中國對外承包工程連續七年保持30%以上增長(cháng)速度，工程企業(yè)每年為國家創(chuàng )造300億美元左右的外匯收入。中國已經(jīng)跨入世界工程承包大國前列。他同時(shí)指出，中國企業(yè)的“走出去”還處在初級階段，國際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗不足，現行的管理體制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，以及企業(yè)文化適應性等都面臨著(zhù)嚴峻的挑戰。因此，如何盡快增強企業(yè)綜合實(shí)力，提高企業(yè)核心競爭力，是“走出去”的中國企業(yè)亟需解決的重大課題。
在海外業(yè)務(wù)實(shí)踐中，要增強華舟重工“走出去”的核心競爭力，非常重要的一環(huán)是公司在“走出去”過(guò)程中，必須建設既符合企業(yè)發(fā)展戰略，又滿(mǎn)足企業(yè)跨國經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)文化。姑且不談企業(yè)文化于現代企業(yè)擴張與發(fā)展的重要性，僅就經(jīng)濟發(fā)展全球化趨勢的日益加強，使得不同地域、不同國家、不同民族、不同信仰的文化差異所導致的沖突和管理困難比比皆是，對公司的國際化經(jīng)營(yíng)有著(zhù)巨大的影響，就值得重視。這意味著(zhù)，公司要在全球化大潮中生存發(fā)展，就必須首先建設與跨國經(jīng)營(yíng)管理工作相配套的企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化國際化建設圍繞的原則
要想“走出去”，企業(yè)文化建設應當在倡導價(jià)值觀(guān)念、引導行為模式、培養內部氛圍和塑造外在形象上多想辦法，多出妙招，以適應發(fā)新環(huán)境，并獲得當地國的認可和支持。要秉承“人本”、“創(chuàng )新”、“和諧”、“雙贏(yíng)”的理念，圍繞這些理念來(lái)打造。
人本，即“以人為本”。這里的“人”不單單指企業(yè)內部員工，也不僅僅包括協(xié)作隊伍人員和當地雇員，還包括國內民眾和當地國民。內部員工、協(xié)作隊伍人員和當地雇員是企業(yè)的內部團隊，公司需要他們放大能量、團結奮斗、開(kāi)拓創(chuàng )新，保證工程質(zhì)量，節約成本，提高效率，提升競爭力，保護內外環(huán)境、軟硬環(huán)境，成就和樹(shù)立企業(yè)形象。國內民眾是企業(yè)的有力后盾，沒(méi)有了他們源源不斷的精神支持，企業(yè)就成了無(wú)源之水；當地國民是企業(yè)的顧客，企業(yè)的所作所為當以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，他們支持不支持、擁護不擁護、贊成不贊成、答應不答應、合作不合作，同樣對企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)非常關(guān)鍵的促進(jìn)或阻礙作用。因此，要走出去，就必須堅持廣泛的人本理念。國家支持企業(yè)走出去，更多的是為了發(fā)展國與國之間的和平外交關(guān)系，在以人為本這點(diǎn)上尤其要給予更多的關(guān)注——在國內，你不注意以人為本，大不了人心渙散，甚至導致破產(chǎn)倒閉而已；在國外，你不注意以人為本，在當地造成了不好的影響，損害的就不只是企業(yè)的利益，還有國家的潛在利益。
創(chuàng )新是發(fā)展的內在動(dòng)力，企業(yè)要想真正“走出去”，就必須不斷改變原來(lái)的習慣、方法，不只在技術(shù)和工藝工法上變革，在管理制度、管理思路、管理流程和藝術(shù)上也需要推陳出新。這意味著(zhù)要結合當地不斷發(fā)展變化的需要和思維習慣、法律制度，創(chuàng )新產(chǎn)品質(zhì)地、花色、品種和生產(chǎn)管理方法、制度、策略。不僅要為鼓舞員工士氣的需要和管理策略的需要而創(chuàng )新，而且還要為適合當地風(fēng)土人情、法律制度而不斷創(chuàng )新，行為模式、內部氛圍和外在形象的變化不言而喻。
和諧是為了平衡各種關(guān)系，保證各項工作全面、協(xié)調和可持續開(kāi)展。在企業(yè)內部，要構建和諧的內部組織關(guān)系、人際關(guān)系，減少工作程序、環(huán)節和員工感情、觀(guān)念等多方面的阻力和磨擦，協(xié)調一致，增添企業(yè)發(fā)展合力；還要格外注意處理好本國員工、協(xié)作隊伍及當地雇員的關(guān)系，使之和諧自然。在企業(yè)外部，則要注意協(xié)調好本企業(yè)與當地人民的關(guān)系，內部制度與當地法律制度及風(fēng)土人情的關(guān)系。處理不好這些關(guān)系，企業(yè)同樣很難在當地立足。
雙贏(yíng)，不僅指企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的雙贏(yíng)、企業(yè)獲得收益及協(xié)作單位獲得收益的雙贏(yíng)，還體現在企業(yè)與所在國均獲得利益的雙贏(yíng)，同時(shí)使當地人民生活質(zhì)量得到改善，甚至當地傳統的生產(chǎn)方式得到改進(jìn)，所在國經(jīng)濟技術(shù)得到發(fā)展。這是一種國際主義精神，也是企業(yè)“走出去”應負的責任。如果不能給所在國帶來(lái)利益，所在國就不會(huì )長(cháng)期接受該企業(yè)的進(jìn)入，有時(shí)企業(yè)對所在國的貢獻達不到其期望值時(shí)，也會(huì )遭遇冷漠甚至拒斥，進(jìn)而經(jīng)營(yíng)不下去。????
二、企業(yè)文化國際化的基本特征
世界經(jīng)濟一體化過(guò)程中企業(yè)文化發(fā)展的趨勢，對企業(yè)文化建設的國際化具有重要的指導價(jià)值和實(shí)踐意義?？傮w來(lái)看，企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢將呈現全球化、本土化、多元化、人性化。企業(yè)模式在創(chuàng )新，企業(yè)發(fā)展戰略在創(chuàng )新，企業(yè)文化建設也在創(chuàng )新?？偟恼f(shuō)來(lái)，企業(yè)文化建設呈現出以下幾種發(fā)展趨勢。
一是速度快。世界充滿(mǎn)著(zhù)變化，正所謂惟一不變的東西就是變化。當今世界“一個(gè)公司的成敗取決于其適應變化的能力”。傳統競爭因素的重要性在不斷減弱，而競爭越來(lái)越表現為時(shí)間競爭。新經(jīng)濟中的現代企業(yè)已沒(méi)有決策大小的問(wèn)題，只有速度快慢的問(wèn)題。為此，海爾張瑞敏提出了“快魚(yú)吃慢魚(yú)理論”。培育起重視速度的文化成為當務(wù)之急。市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)不再集中于誰(shuí)的科技更優(yōu)良，規模更強大，資本最雄厚，而是要看誰(shuí)最先發(fā)現最終消費者，并能最先滿(mǎn)足最終消費者的需求，誰(shuí)最先順利地為消費者提供其所需的商品或服務(wù)。另外，企業(yè)速度文化強調的不僅是創(chuàng )造嶄新的管理和運行流程，更重要的是要營(yíng)造出充分發(fā)揮知識和智能效率的企業(yè)文化氛圍，在快速變動(dòng)的商業(yè)環(huán)境中提供企業(yè)員工最快速的反應機制，讓員工徹底發(fā)揮潛力，主動(dòng)掌握不斷流動(dòng)的信息所透露出的商機。???
二是文化新。創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，文化創(chuàng )新則是企業(yè)核心競爭力的基礎。當今世界，在信息化背景下，創(chuàng )新的作用得到空前強化，并升華成一種社會(huì )需求。在變動(dòng)頻繁的時(shí)代，成功者往往是那些敢于大膽創(chuàng )新、不畏風(fēng)險的人。因此，適合個(gè)人創(chuàng )新、組織靈活機動(dòng)以及完善的人才交流體系，是促使一個(gè)經(jīng)濟組織始終充滿(mǎn)活力的不可或缺的文化因素。?????
三是虛擬化。經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時(shí)代的典型產(chǎn)物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的知識密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。在新形勢下，任何個(gè)人都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向全球市場(chǎng)提供非物質(zhì)產(chǎn)品，而既不需要自己擁有生產(chǎn)設備，也不需要擁有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。由此可見(jiàn)，企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、合作、共享、快速反應、高效輸出等素質(zhì)。耐克、可口可樂(lè )等美國公司就是虛擬經(jīng)營(yíng)的典范，它們不斷地制造概念，通過(guò)概念來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)擴張。在全球生產(chǎn)普遍供大于求的形勢下，傳統的消費概念已經(jīng)過(guò)時(shí)，發(fā)現消費、創(chuàng )造消費，從有限消費轉變?yōu)闊o(wú)限消費，就成為虛擬經(jīng)營(yíng)的重要內容。
四是融合化。經(jīng)濟全球化導致競爭的內涵發(fā)生變化，競爭中的合作，使企業(yè)必須不斷融合多元文化。同時(shí)，經(jīng)濟全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平道路。通過(guò)全球化，把各種稀缺要素掌握在自己手里；通過(guò)全球性合作，實(shí)現最佳優(yōu)勢互補。要注重文化方面的差異和融合。不管何種形式協(xié)作、結盟，雙贏(yíng)模式都必須有文化溝通，有雙贏(yíng)文化和雙贏(yíng)智慧、雙贏(yíng)思維方式。多元優(yōu)于一元，合作大于競爭，共享勝過(guò)獨占。企業(yè)有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì )結構，實(shí)現優(yōu)勢互補和資源重組，在更為廣泛的程度上完成雙贏(yíng)或多贏(yíng)的商業(yè)運作。
三、舉全員之力，把企業(yè)文化打造成國際化競爭的“金鑰匙”
面對新的形勢、新的環(huán)境，華舟重工與對手較量或合作的平臺上，如何以新的理念、新的戰略打造出具有國際競爭力的應急品牌呢？答案就是，加強培育和發(fā)展符合先進(jìn)標準、具有時(shí)代特征和獨具特色的企業(yè)文化。
（一）打造誠信第一理念，弘揚具有民族特色的國際化核心理念
在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，誠信是企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)精神的第一要義。這種無(wú)形資產(chǎn)，往往表現為企業(yè)的品牌效益。人們相信這個(gè)企業(yè)，就是因為這個(gè)企業(yè)具有誠信的品質(zhì)。
目前，在世界市場(chǎng)的信用缺失是我國企業(yè)存在的一個(gè)突出問(wèn)題。我國企業(yè)信用狀況令人堪憂(yōu)，失信行為已經(jīng)影響到經(jīng)濟主體的健康發(fā)展，甚至影響到國家形象。世界貿易組織總干事穆?tīng)栐?jīng)尖銳地指出：“中國加入世貿組織后，從長(cháng)遠看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機制”。這就要求我們繼承和弘揚優(yōu)秀的中國傳統商德，宣傳誠信理念，倡導誠信價(jià)值觀(guān)，完善法律體系，規范信用關(guān)系，建立信用經(jīng)濟。以誠信的形象，卓越的品牌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造企業(yè)的良好形象。
（二）圍繞核心競爭力建設，企業(yè)文化建設應體現以下四個(gè)方面的核心價(jià)值觀(guān)：
一是為顧客創(chuàng )造價(jià)值。確保提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)價(jià)值，通過(guò)設立本地生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)支持機構，適應當地顧客宗教信仰、風(fēng)俗習慣、生產(chǎn)生活方式，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。加強誠信建設，遵守當地法律規章，以道德立信譽(yù)、以誠信求發(fā)展。提供高尚的精神形態(tài)價(jià)值，重視品牌建設，引導顧客從消費產(chǎn)品轉向消費品牌，培養顧客的文化認同。在豐富華舟品牌內涵的同時(shí)，增加品牌的價(jià)值。?
二是為員工謀求福利。做到這一點(diǎn)，是樹(shù)立企業(yè)形象、親近與當地民眾關(guān)系、集聚優(yōu)秀人才的基本途徑。設立分公司后，分遵守東道國員工養老、醫療、工傷等社會(huì )福利法律法規，公正、一律體現對內外員工的關(guān)懷，培養員工的忠誠度榮譽(yù)感，增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng )造力。?
三是為社會(huì )承擔責任。企業(yè)除承擔創(chuàng )造財富、提供就業(yè)機會(huì )外，還以自然人身份履行社會(huì )責任。對兒童、婦女、老人、殘疾人等公益活動(dòng)，無(wú)論捐款還是援建設施，都應熱情關(guān)心和積極支持。這是公關(guān)宣傳策略，更是增強企業(yè)文化親和力的途徑，為企業(yè)發(fā)展營(yíng)造和諧的外部環(huán)境。?
四是履行環(huán)保義務(wù)。由于地球環(huán)境的統一性，局部生態(tài)災難可能引發(fā)鄰近地區生態(tài)的連鎖反應。施工建設是為了當地經(jīng)濟的持續增長(cháng)，尤其不能給對方帶來(lái)環(huán)境污染和環(huán)保災難。樹(shù)立對環(huán)保高度負責的企業(yè)形象，理所當然成為企業(yè)文化建設的核心內容。履行環(huán)保義務(wù)，在發(fā)達國家，是市場(chǎng)準入的基本條件；對發(fā)展中國家，則有助于樹(shù)立國際化領(lǐng)先企業(yè)形象。因此，應把學(xué)習貫徹國際公約、行業(yè)規范、所在國法律法規作為企業(yè)文化建設和履行環(huán)保義務(wù)的重要內容。
（三）實(shí)施品牌戰略，樹(shù)立企業(yè)的卓越形象
世界市場(chǎng)的競爭已經(jīng)從單純的產(chǎn)品競爭，上升到包括產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)能力和企業(yè)信譽(yù)等企業(yè)品牌形象的競爭。一些世界著(zhù)名的企業(yè)，之所以能在激烈的國際市場(chǎng)競爭中傲視群雄、長(cháng)盛不衰，與其擁有有口皆碑的企業(yè)形象是分不開(kāi)的。
品牌是企業(yè)在市場(chǎng)中的靈魂。對于一個(gè)走國際化道路的企業(yè)來(lái)講，要想使自己的產(chǎn)品能夠在國際上找到市場(chǎng)，要讓異國他鄉的顧客也認可自己的產(chǎn)品，首先就必須讓他們先認可你的品牌。作為企業(yè)的無(wú)形資本，品牌不僅代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、信譽(yù)和形象，也是一個(gè)民族的素質(zhì)和一個(gè)國家形象的有力體現。因此，塑造企業(yè)名牌形象，始終是公司走入國際市場(chǎng)的首要戰略。通過(guò)塑造企業(yè)品牌，促使消費者對品牌從認識到認可、從認可到滿(mǎn)意、從滿(mǎn)意到認同、從認同到信賴(lài)、從信賴(lài)到忠誠、從忠誠到信仰。加強企業(yè)文化建設將更有助于提升品牌價(jià)值，樹(shù)立品牌信仰。在我們手中，不僅要塑造一個(gè)知名的華舟品牌，還要塑造一個(gè)具有民族象征的企業(yè)形象。
（四）、完善企業(yè)制度，以制度保障企業(yè)的國際化
制度不僅是企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的重要體現，而且是企業(yè)倡導的“文化底限”。在實(shí)施“走出去”戰略過(guò)程中，我們注重在有形的制度中滲透無(wú)形的文化，運用剛柔并濟的方式，使員工既有價(jià)值觀(guān)的導向，又有制度化的規范。一是建立健全適應“走出去”戰略的管理機制、制度體系，公司先臺了《公司員工赴境外工作管理規定》等多項制度，并“率先”簽訂赴海外工作承諾書(shū)，此舉有力地實(shí)現了全員承諾。通過(guò)對員工赴境外工作進(jìn)行政策引導和程序規范，公司廣大員工克服地域觀(guān)念的影響，視赴境外工作為一種常態(tài)。二是將員工的海外工作資歷和業(yè)績(jì)作為學(xué)習培訓、職務(wù)晉升、入黨培養優(yōu)先考慮的依據，并固化于制，調動(dòng)和保護了廣大員工赴海外施工的積極性。三是加強海外人才隊伍建設，積極引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，為培養海外合格人才提供人力儲備。為培養項目與經(jīng)營(yíng)管理人才，選送年輕員工赴海外項目部鍛煉、積累經(jīng)驗，提高了海外人才的綜合素質(zhì)。
（五）開(kāi)展企業(yè)文化國際化研究，規避企業(yè)國際化風(fēng)險
中國企業(yè)的國際化已經(jīng)是一種不可逆轉的趨勢。在經(jīng)濟全球化、企業(yè)國際化的大趨勢下，越來(lái)越多的企業(yè)在異地、異國開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與國際間的經(jīng)濟技術(shù)合作也日益多樣化。公司在跨國經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不可避免地會(huì )處于不同文化環(huán)境之中，由于文化之間的差異而導致的文化誤解、文化沖突，有時(shí)會(huì )危及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。如何克服文化因素帶來(lái)的風(fēng)險，在本國化、區域化與全球化之間，尋求一種適度的平衡，就成為許多企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。
面對這種影響，我們必須學(xué)會(huì )品嘗文化，趨利避害。公司在實(shí)施跨國發(fā)展的過(guò)程中，應詳細了解進(jìn)入國家的市場(chǎng)與文化情況，根據所在國家不同的文化特點(diǎn)，有針對性地調整自身的管理措施與策略。這就要求我們從文化根源上開(kāi)展企業(yè)文化研究的國際比較，從經(jīng)營(yíng)合作中規避?chē)H文化風(fēng)險，從國際化戰略角度規避?chē)H文化風(fēng)險。當今世界的潮流是“競爭”之中有“競合”，各種文化的優(yōu)質(zhì)要素經(jīng)過(guò)整合后，形成一種新的企業(yè)文化，這并不是替代或戰勝，而是適應或融合。